WhatsApp மூலம் வணிக வளர்ச்சி: ஒரு புதிய வாய்ப்பு
இன்றைய காலகட்டத்தில் தொழில்நுட்பம் நமது அன்றாட வாழ்வின் ஒரு அங்கமாகிவிட்டது. குறிப்பாக, ஸ்மார்ட்போன் வைத்திருக்கும் ஒவ்வொருவரும் பயன்படுத்தும் ஒரு செயலியாக WhatsApp உருவெடுத்துள்ளது. இதனை வெறும் தகவல்தொடர்புக்காக மட்டும் பயன்படுத்தாமல், ஒரு லாபகரமான வணிகம் சார்ந்த கருவியாகவும் நாம் மாற்ற முடியும். சிறு மற்றும் குறுந்தொழில் முனைவோர் தங்கள் தயாரிப்புகளை வாடிக்கையாளர்களிடம் எளிதாகக் கொண்டு சேர்க்க WhatsApp Business செயலி பெரும் உதவியாக இருக்கிறது.
முறையான Business Profile அமைத்தல்
WhatsApp மூலம் வணிகத்தைத் தொடங்கும் போது, முதலில் செய்ய வேண்டியது ஒரு முறையான Business Profile-ஐ உருவாக்குவது. உங்கள் தனிப்பட்ட எண்ணிற்கும், வணிக எண்ணிற்கும் இடையில் தெளிவான இடைவெளி இருக்க வேண்டும். உங்கள் வணிக சுயவிவரத்தில் பின்வரும் தகவல்கள் துல்லியமாக இருப்பதை உறுதி செய்யுங்கள்:
- வணிகப் பெயர் மற்றும் லோகோ: உங்கள் நிறுவனத்தின் அடையாளமான லோகோவைத் தெளிவான படமாக வைக்கவும்.
- தொடர்பு விவரங்கள்: மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் கடை அல்லது அலுவலகத்தின் இருப்பிட முகவரியைக் குறிப்பிடவும்.
- வேலை நேரங்கள்: உங்கள் கடை அல்லது சேவை எந்தெந்த நேரங்களில் கிடைக்கும் என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்.
- இணையதள இணைப்பு: உங்களுக்கு இணையதளம் இருந்தால் அதன் இணைப்பைச் சேர்க்கவும்.
Catalog (பட்டியல்) வசதியைத் திறம்படப் பயன்படுத்துதல்
வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடம் ஒவ்வொரு முறை விலை கேட்கும்போதும் பதில் சொல்வது கடினமாக இருக்கலாம். இதற்கு தீர்வாக Catalog வசதி உள்ளது. இது உங்கள் கைபேசியிலேயே இருக்கும் ஒரு சிறிய இணையதளம் போன்றது. இதில் உங்கள் தயாரிப்புகளின் புகைப்படங்கள், அவற்றின் விலை மற்றும் சிறு குறிப்புகளைச் சேர்க்கலாம்.
வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் புரொஃபைலைப் பார்க்கும்போதே, நீங்கள் என்னென்ன பொருட்களை விற்பனை செய்கிறீர்கள் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள முடியும். இது வாடிக்கையாளரின் நேரத்தையும் உங்கள் நேரத்தையும் மிச்சப்படுத்தும். அவ்வப்போது புதிய தயாரிப்புகளைப் பட்டியலில் சேர்ப்பதும், கையிருப்பில் இல்லாதவற்றை நீக்குவதும் அவசியமாகும்.
வாடிக்கையாளர் அனுமதி மற்றும் ஸ்பாம் தவிர்ப்பு
டிஜிட்டல் வணிகத்தில் மிகவும் முக்கியமானது வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கை. பல வணிகங்கள் செய்யும் தவறு, முன்பின் தெரியாதவர்களுக்குத் தொடர்ச்சியாக மெசேஜ் அனுப்புவது. இது Spam என்று கருதப்பட்டு, உங்கள் கணக்கு முடக்கப்பட வாய்ப்புள்ளது. எனவே, பின்வரும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவது நல்லது:
- அனுமதி பெறுதல்: வாடிக்கையாளர்கள் தாங்களாகவே முன்வந்து உங்கள் எண்ணைச் சேமிக்கச் சொல்லுங்கள். அல்லது அவர்களிடம் அனுமதி பெற்ற பிறகு தகவல்களை அனுப்புங்கள்.
- தேவையற்ற விளம்பரங்களைத் தவிர்க்கவும்: ஒரு நாளில் பலமுறை மெசேஜ் அனுப்பி வாடிக்கையாளர்களைத் தொந்தரவு செய்யாதீர்கள். வாரத்திற்கு ஒன்று அல்லது இரண்டு முறை பயனுள்ள தகவல்களை மட்டும் பகிரவும்.
- Broadcast List பயன்பாடு: குழுக்களை (Groups) உருவாக்குவதை விட பிராட்காஸ்ட் பட்டியல்களைப் பயன்படுத்துங்கள். இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட முறையில் மெசேஜ் செல்வது போன்ற உணர்வைத் தரும்.
விரைவான பதில்கள் மற்றும் லேபிள்கள்
வாடிக்கையாளர் ஒரு கேள்வி கேட்டால், அதற்கு உடனடியாகப் பதிலளிப்பது உங்கள் வணிகத்தின் மீதான மதிப்பை உயர்த்தும். WhatsApp Business-ல் உள்ள Quick Replies வசதியைப் பயன்படுத்தி, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்களைச் சேமித்து வைத்துக்கொள்ளலாம். இதன் மூலம் ஒரே கிளிக்கில் பதிலளிக்க முடியும்.
அதேபோல், Labels வசதியைப் பயன்படுத்தி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வகைப்படுத்தலாம். உதாரணமாக, 'புதிய வாடிக்கையாளர்', 'பணம் செலுத்த வேண்டியவர்', 'ஆர்டர் டெலிவரி செய்யப்பட்டவர்' என லேபிள்களைப் பிரித்து வைப்பதன் மூலம் உங்கள் பணிகளை எளிதாக நிர்வகிக்கலாம்.
முடிவுரை
WhatsApp என்பது வெறும் மெசேஜிங் ஆப் மட்டுமல்ல, அது சிறு வணிகர்களுக்குக் கிடைத்த ஒரு வரப்பிரசாதம். முறையான சுயவிவரம், தெளிவான தயாரிப்புப் பட்டியல் மற்றும் கண்ணியமான அணுகுமுறை ஆகியவற்றைக் கடைப்பிடித்தால், மிகக் குறைந்த செலவில் உங்கள் வணிகத்தை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல முடியும். வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்தை மதித்துச் செயல்படுவதே இந்த டிஜிட்டல் சந்தையில் வெற்றிக்கான ரகசியம்.
